Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026 La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ARTISAN 148 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site internet artisan148.fr, notamment lorsqu’ils effectuent une demande de devis pour des travaux ou un dépannage de plomberie.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est : ARTISAN 148

Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 925 051 112
SIRET : 925 051 112 00017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR32 925 051 112
Siège social : 38 rue du Commandant Mouchotte, 94160 Saint-Mandé, France
Adresse de contact relative aux données personnelles : servicecommercial@artisan148.com
Site internet : https://artisan148.fr

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ARTISAN 148 à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

ARTISAN 148 collecte les données nécessaires au traitement des demandes de renseignements, de devis et d’intervention en plomberie.

2.1. Données communiquées via le formulaire

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Prénom ;
Nom ;
Numéro de téléphone ;
Code postal ;
Adresse e-mail ;
Nature du besoin : type de travaux, dépannage ou intervention demandée ;
Informations complémentaires : description libre de votre besoin, de la panne ou des travaux envisagés.

Le caractère obligatoire ou facultatif de chaque champ est indiqué dans le formulaire, notamment par un astérisque lorsqu’il est utilisé. Les champs facultatifs ne sont pas nécessaires à l’envoi de la demande, sous réserve de la configuration effective du formulaire.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, selon la configuration du site et des outils utilisés, notamment :

données de connexion et journaux techniques ;
adresse IP ;
informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;
pages consultées et interactions avec le site ;
données relatives à l’origine de la visite et aux campagnes publicitaires ;
informations relatives aux préférences exprimées concernant les cookies et autres traceurs.

Ces données ne sont collectées que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et conformément aux choix de consentement applicables.

3. Finalités et bases légales du traitement

3.1. Gestion des demandes de devis et d’intervention

Les données communiquées via le formulaire permettent à ARTISAN 148 de recevoir et traiter votre demande, de vous recontacter pour obtenir des précisions si nécessaire, de comprendre la nature et la localisation de l’intervention demandée, de préparer un devis et, le cas échéant, d’organiser une prestation de plomberie, ainsi que d’assurer le suivi des échanges liés à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque ce fondement est applicable.

3.2. Gestion des échanges et suivi commercial liés à la demande

Les coordonnées fournies peuvent être utilisées pour vous répondre, assurer le suivi de votre demande et conserver les informations nécessaires à son traitement. Base légale : mesures précontractuelles, exécution du contrat lorsqu’un contrat est conclu ou, selon le traitement concerné, intérêt légitime d’ARTISAN 148 à assurer le suivi de ses échanges professionnels. Ces données ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans rapport avec votre demande, sauf si un fondement juridique approprié le permet.

3.3. Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer la sécurité du site, prévenir les soumissions automatisées abusives, détecter les dysfonctionnements et protéger les systèmes informatiques. Base légale : intérêt légitime d’ARTISAN 148 à sécuriser son site et ses services, sous réserve de la mise en balance des intérêts et des droits des personnes concernées.

3.4. Mesure d’audience et suivi des campagnes publicitaires

Le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l’audience, Google Ads pour diffuser et mesurer les campagnes publicitaires, ainsi que Google Tag Manager pour gérer les balises et scripts intégrés au site. Les balises effectivement déclenchées via Google Tag Manager dépendent de la configuration technique du site. Les données éventuellement utilisées à ces fins peuvent inclure des informations de navigation, des identifiants en ligne, des données relatives aux campagnes ou des événements de conversion. Base légale : consentement préalable lorsque celui-ci est requis pour les cookies, traceurs ou traitements concernés. Les traitements qui ne nécessitent pas ce consentement doivent reposer sur une base légale appropriée. Les traceurs soumis au consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que l’utilisateur ait exprimé un choix valable.

4. Caractère obligatoire des données

Les informations marquées comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de la demande. Si ces informations ne sont pas fournies, ARTISAN 148 peut ne pas être en mesure de recevoir ou de traiter correctement votre demande. Les informations facultatives permettent de mieux comprendre votre besoin, mais leur absence ne doit pas empêcher l’envoi du formulaire si elles ne sont pas indispensables à son fonctionnement.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique. Les demandes de devis sont reçues par e-mail et peuvent également être enregistrées dans WordPress via le formulaire Elementor. Le site est hébergé par Hostinger. Selon l’organisation et les outils effectivement utilisés, les destinataires peuvent comprendre :

les personnes habilitées d’ARTISAN 148 chargées de répondre aux demandes et d’organiser les interventions ;
Hostinger, en tant que prestataire d’hébergement du site ;
WordPress et Elementor, dans le cadre du fonctionnement du site et du formulaire ;
les prestataires de messagerie utilisés pour recevoir et conserver les demandes ;
Google, pour les services Google Analytics 4, Google Ads et Google Tag Manager, selon les fonctionnalités et balises effectivement activées.

ARTISAN 148 ne vend pas les données personnelles des visiteurs à des tiers dans le cadre du fonctionnement décrit par la présente politique. Les données transmises via le formulaire sont destinées au traitement de votre demande par ARTISAN 148. Elles ne sont pas destinées à être distribuées à plusieurs plombiers indépendants dans le cadre du fonctionnement déclaré du site. Lorsque la communication de données à un prestataire est nécessaire, celle-ci doit être encadrée conformément à la réglementation applicable, notamment lorsque le prestataire agit en qualité de sous-traitant.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables. Pour les demandes de devis qui n’aboutissent pas à une prestation, ARTISAN 148 prévoit une durée de conservation de 12 mois après le dernier contact lié à la demande, puis la suppression ou l’anonymisation des données, sauf nécessité particulière ou obligation légale justifiant une conservation différente. Cette durée doit être appliquée aux données conservées dans les boîtes e-mail et dans WordPress/Elementor, ainsi qu’aux éventuelles copies ou exports. Lorsque la demande aboutit à une prestation, certaines données peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou pour la défense de droits en justice. Les durées applicables dépendent alors de la nature des documents et des obligations concernées. Les données techniques et celles associées aux cookies ou aux outils de mesure et de publicité peuvent avoir des durées de conservation distinctes, déterminées selon les outils effectivement utilisés et leur configuration. À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste nécessaire et juridiquement justifiée.

7. Cookies et autres traceurs

Le site utilise Google Analytics 4 pour la mesure d’audience, Google Ads pour mesurer les performances des campagnes publicitaires et Google Tag Manager pour gérer les balises. Selon la configuration, ces outils peuvent déposer ou lire des cookies et autres traceurs liés à la mesure d’audience, à l’attribution des conversions ou à la publicité. Ces outils permettent notamment d’évaluer la provenance des visites, les interactions avec le site et les résultats des campagnes, afin d’en mesurer les performances et la rentabilité. Les données et traceurs effectivement utilisés dépendent des fonctionnalités activées et de la configuration des balises. Lorsque le dépôt ou la lecture d’un traceur nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli avant son activation. Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et modifier votre choix ultérieurement aussi facilement que vous l’avez exprimé initialement. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque les conditions légales applicables sont remplies. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies du site. Ce dispositif doit être présent et accessible. Les traceurs soumis au consentement doivent rester désactivés avant le choix de l’utilisateur, et le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Les catégories exactes de cookies, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation doivent être détaillés dans la politique de cookies ou dans le panneau de gestion des préférences correspondant aux outils réellement installés.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou services en ligne peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, selon leur organisation et la configuration de leurs services. Lorsqu’un transfert international de données personnelles a lieu, ARTISAN 148 doit s’assurer que les conditions prévues par le RGPD sont respectées et qu’un mécanisme de transfert approprié est applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire. Les transferts réellement effectués et les garanties applicables dépendent des prestataires et services effectivement utilisés.

9. Sécurité des données

ARTISAN 148 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illicite. Ces mesures peuvent notamment inclure la limitation des accès aux personnes habilitées, la sécurisation des outils utilisés, la mise à jour des systèmes et la protection des échanges de données. Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne pouvant être garantie comme totalement sûre, ARTISAN 148 s’efforce de limiter les risques au moyen de mesures adaptées à la nature des données et aux traitements réalisés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions applicables à votre situation, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements dans les cas prévus par la réglementation ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : servicecommercial@artisan148.com. Afin de traiter votre demande, ARTISAN 148 peut solliciter les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité en cas de doute raisonnable. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation. Site officiel : https://www.cnil.fr/

11. Données des mineurs

Le site s’adresse aux personnes qui souhaitent obtenir des renseignements, un devis ou une intervention de plomberie. Si des données concernant un mineur sont transmises via le formulaire, elles ne doivent être utilisées que dans la mesure nécessaire au traitement de la demande et conformément aux règles applicables.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. ARTISAN 148 n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

13. Modification de la présente politique

ARTISAN 148 peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable. La version publiée sur artisan148.fr est celle qui doit être consultée pour connaître les modalités de traitement en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter ARTISAN 148 à l’adresse suivante : servicecommercial@artisan148.com.